心理及其他学说

设定目标
罗伯特•迪尔茨
2022-12-29 10:17:10

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罗伯特•迪尔茨
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通常情况下,客户更多知道的是自己不想要什么而不是想要什么。下面介绍了人们明确目标的一些常用方法,每种方法都会为客户达到希望状态提供一个不同的观察角度。

目标是什么呢?从本质上说,目标是一个人或小组的希望状态或成果。目标是“你想要什么”这个问题的答案

 

先来看个场景:乘客上车后,司机问的第一个问题是什么呢?他会问:"你去哪里?"你可以对司机说:"我痛恨这里,在这儿我烦透了,所有的一切都是那么可恶。"然而,司机耐心听完你的话并理解你的不良感受之后,他最终还是要有礼貌地重复那个问题:"那么,您想去哪里呢?"你可能回答:"噢,我不想去麦当劳,上次去动物园也让我很不爽,当然我也不想去寒冷的地方。"司机会再次善意地表示理解你的抱怨,但必须继续问:"那么,您想去哪儿呢?”

 

 

设定目标的几种常见方式

 

1、不想要什么

 

通常情况下,客户更多知道的是自己不想要什么而不是想要什么。

 

例如,某人处于“害怕演讲”的状态。最简单、通常也是最成问题的方式是把目标设定成为问题状态的反面形式。如果问题状态是“害怕演讲”,那么这个人就会把目标设定为“我想消除害怕演讲的感觉”。

 

当然,这是个很普通的目标设定方式,也可能是一个良好的开端。然而缺陷是实际上这并没有回答"你想要什么"(即目标),这只是说明了这个人不想要什么,这根本不是一个真正的目标。事实上,像这样的负面陈述会使人们更多地把焦点集中在问题状态而不是希望状态。

 

 

2、想要问题的反面

 

第二个常用的目标设定方法是把目标设定为问题状态的反面或对立面。在"害怕演讲"的例子中,此人可能会说:"我想在演讲时充满信心。"这是一个符合逻辑的策略,可以帮助人们把焦点放在期望状态而不是问题状态。

 

但是它也造成了内心的对立。针对问题状态,它创立了一个对比状态。用爱因斯坦的话说:协无法运用制造问题的这个思维层次来解决这个问题。"对立中的每个方面都处于同一个思维层次上。

 

 

3、不落地的榜样

 

第三个目标设定的方法是参照一个外部角色来设定希望状态。在组织的计划和发展中,这通常被称作"设置标杆"。

 

在上面演讲的例子中,一个运用"设置标杆"的人可能会这样说,"我想像 T .路德.金那样演讲"。比起前面的否定和对立面来说,这个目标具有某种优势。它为相互对比提供了具体的参照目标,并帮助人们将焦点从问题状态中转移出来。

 

但这种方法的局限是:它是一个"远距离"的成果——是一个外部参考,这使得将外部参照者与个人身份相结合时困难重重。这让人们产生不合适的期望,或在模仿过程中产生不和谐与言行不一的情况。这会给人们带来负面的对比和失败的感觉,还有整体平衡方面的问题,也就是说:把在某范围内的一个适当行为(即需要模仿的角色所处的环境中),运用到根本不适合的情景中。

 

 

4、想要关键品质

 

目标设定的第四个方法是运用关键品质来描述希望状态。


这些品质可以从本人或本人想要模仿的榜样身上得来。再回到上面的例子,情况可能变成:"当演讲时,我想把正面品质具体表现出来。如:灵活、身心合一、正直等....."这个方法本质上是一个推理的方法,它表达了在具体环境中更高层次的特征和原则。

 

当开启了一扇通往更多的行为和灵活性的大门时,它也必将从具体的个人体验中脱离出来。所以,它可以使人们对需要什么有一个更清晰的理解,但不一定使人们确定自己有能力完成。

 

 

5、在现有品质上增进

 

第五个设定目标的方法是建立一个"具有扩张力"的成果。不同于前面所讲的通过问题状态设定目标,或按照外部的或抽象的参照人物设定目标,一个具有扩张力的成果是指针对现有的品质进行拓展。具有扩张力的目标内容是"一个人想要更多的某种乐西",其中"更多"这个词是整个目标的特征。

 

例如,在演讲这个例于子中,某人可能会说,"我想要更镇静,更富创造力"。这种具有张力的设定目标的方法,其很重要的一个方面是:它假设一个人已经拥有,并且能够运用至少一部分他想拥有的品质和特征。用这种方法设定的成果可以简单地看做是使人们拥有更多希望拥有的东西。

 

6、“假设”已经达到了目标状态

 

最后一个设定目标的策略是:采取行动时,"假如"已经到了希望状态。

 

当一个人仍然与问题状态相关联时,他很难设定标。事实上,当一个人卡在问题状态时,这本身就是问题的一部分,使人难以具有创造性和灵活性。运用"假如"策略,一个人以从问题状态脱离出来,想象如果自己已经达到希望状态,情会变成什么样,使自己进入希望状态的那个时刻。

 

在前面演讲的案例中,一个人可能会说:"如果已经达到了我想要的状态,那在众人面前时,我会感到放松和惬意。”

 

所有这些设定目标的策略都有自己的优势,它们可以帮助客户和教练更深人地认识和理解客户的希望状态。事实上,最有效的目标设定策略是整合上面六个步骤,并作为设定目标过程的一部分。把它们放在一起就可以形成一个强有力的结构,从愿景中探索和设定可以实现的目标。

 

 

设定目标的几个问题


可以用下列的问题,帮助客户将注意力从问题状态转移到希望状态,并在头脑中展示出丰富和清晰的感官代表系统(视觉、听觉、感觉等)的反应。


确定问题状态。

你想要改变的那个问题状态是什么?

我的问题是我____________。


运用每一个目标设定策略来设定目标:


1、对问题状态进行否定。

你想停止或避开的是什么?

我想停止:____________。


2、确定问题状态的对立面。

问题状态的反面是什么?

我想要:____________以代替问题状态。

 

3、按照外部的参考人物来设定希望状态。

谁已经实现你的希望状态相似的目标?

我想要像:____________一样。

 

4、运用关键品质设定希望状态。

在希望状态,你喜欢表现出什么样的重要品质?(这是由你在前面回答中所选择的模仿对象具体表现出来的。)

我想把:____________等品质具体表现出来。

 

5、拓展现有的品质。

在和你的希望状态相关的品质中,哪些是你已经拥有,而且需要或喜欢拥有更多的品质?

我想要更:____________。

 

6、表现出"假如"你已经达到了希望状态。

如果已经达到希望状态,你会做什么,或更多地做什么?

如果已经达到希望状态,我会:____________。

 

一旦你设定了一个目标,接下来很重要的事情就是检查和确定它是不是"精心设计"的。 NLP 提出了几个关于成果的"精心设计的条件",以确定目标是现实的、有吸引力的和可实现的。

 

 

精心设计的成果

 

精心设计的成果是指为了产生高效的、整体平衡的目标,一个成果(或目标)必须满足的一组条件:

 

1.用正面的词语加以陈述。

2.可以按照感官信息加以明确和评估。

3.由想得到这个成果的个人或群体开始并实施。

4.保留现实状态中所具有的正面意义。

5.与周围系统的整体平衡是合适的。

 


综上所述,一个"精心设计"的成果要符合下列条件:

1、少须用正面的词语陈述这个成果。

 

从多方面来看,否定某人的实际体验,在实践中和逻辑上都站不住脚。所以如果客户说:"我再也不想感觉如此的焦虑"或者是"我不想对自己如此善刻"或"我不想见到同事就产生不愉快的感觉"。这时,教练的要任务是找到客户到底想要什么来代替负面的体验(就像是前面提到的出租汽车司机)。

 

例如,教练会问,"如果不想焦虑,那你相要用什么感觉代替它呢?"或是"如不想对自己苛刻,那么你怎样对待自己?"或者"你不想见到同事就产生不愉快的感觉,那你喜欢见到同事时的感觉是什么呢?"大体上讲,客户追求一个正面成果要比教他逃避一个负面结果容易得多。

 

 

2、成果必须能够利用感官体验加以检测和证明。

 

对任何人来讲,测试一个目标是否成立的唯一方法是:在实现那个目标的时候,先看一看你是否能够清晰地觉察和评估目己的进步。

 

在那个出租车司机的事例中,我们必须为他提供一个能够到达的地方。如果一个人说"我想去好玩的地方",司机将无法得到足够详细的信息把他带到目的地。同样,教练需要帮助客户拿出行为证据来确定是否到达了希望状态。一个高效教练起码要建立两套标准证明客户的成果: a )一套用于教练环境中。 b )一套用于教练环境之外。

 

例如:教练会问:"对于你我来说,有什么可以证明你实现了今天希望的成果?"教练还可以问:"你已经实现(或正在实现)希望目标的证据是什么?(这个目标可能是你和同事,或配偶子女、家庭、老板、其他人等的)"这样,教练就会非常清楚什么时候帮助客户成功地实现了目标。

 

 

3、追求目标的过程必须由客户开始并实施。

 

优秀教练的主要目标之一是帮助客掌握实现目标过程的控制权。如果一个客户说"我想让领导不再忽视我",那么根据前面列出的两个精心攻计目标的条件,这句话一条都不符合。这种情况下,教练可会问:"如果领导不忽视你,他会做些什么呢?”(参考前面的条件一:必须用正面的字眼描述这个成果)

 

接下来教练会让客户运用感官体验,描述他的领导如何做才能显出对他的关注。客户可能样回答:"他能够多和我探讨正在操作的项目"或"他能够经常注我的工作,并加以指点"。接下来教练要帮助客户掌握这个目标的控制权,教练会问:"你能做些什么(你已经做了些什么,你做些什么),使得领导能够多和你探讨正在操作的项目,并经常指占你的工作呢?"这样,教练就在行为上为帮助客户实现目标提供了相当的灵活性。

 

 

4、目标(希望状态)必须保留现有状态里所有的正面意义。


表面看起来的负面行为也会包含正面因素,这一点在"习惯"性的行为上表现得淋漓尽致(吸烟、暴饮暴食、酒等等)。例如,许多吸烟者声称,紧张的时候抽支烟能使他们镇定下来。大量的抽烟者吸烟是为了提醒并强迫自己深呼吸。如果吸烟者希望戒烟,却没有找到替代品使自己放松或深呼吸,那么他或她的戒烟体验就极为不舒服。

 

当目标(希望状态)没有考虑现有状态中所包含的正面因素时,人们通常会寻求一些存在问题的替代行为。例如,当人们感到紧张时,他们可能用暴饮暴食、酬酒或其他"替代行为"代替吸烟。为了避免行动后给自己带来不舒服的结果,很多人就采用拖延行动的策略。特别是某些公司或组织应该从细节上探索实现目标会带来哪些影响,这样员工就会做好适当的准备。

 

在教练过程中,教练将会探索客户,包括客户和系统在实现目标(希望状态)后,会失去及得到什么。有时候,在系统中某个成员的行为改变产生的影响可能会造成比最初存在的问题更有危害的结果。

 

 

5、目标必须是前后统一的和整体平衡的。

 

很多时候,人们喜从用绝对化或"全球通用"的形式陈述他们的目标。在这种情况,人们表明目标(希望成果)在所有范围和环境下都是合适的。在某些情况下,旧的行为很有用也很合适;反过来在某些情况下,你的目标是不合适或是有问题的。

 

所以如果一个人说:“我希望在分享自己的看法时,不再那么犹像",教练也许想问:"你,享看法时,在什么情况下犹犹豫豫是合适的?"或"什么时候你享看法时会犹豫?"同样地,如果某人说"当团队成员不合作时想更独断专行",教练可能回答:"是否有这样的场景,团队成易合作,而你也不想独断专行?"

 

在上述情况中,教练都在帮助客明确希望成果和不希望成果之间合适的界限。高效教练的目标不是把原来的反应和行为统统消除,或是简简单单用其他行为来代替,而是给客户更多的选择。为了确保客户拥有最好的可能性选择,教练经常帮助客户把所希望的目标与具体的时间、人物、地点、行动等联系起来。

 


精心设计的成果工作表

 

1、成果——用正面的词语进行陈述。你想要什么?

2、感官上的信息——指关于成果的、能观察到的行为上的证明。实现目标时,你怎样能够确切地知道已经实现了目标?表现出来的标准是什么?如何加以测试?

3、可以由自己实现的——追求目标的过程能够被希望实现它的个人或组织开始和实施。你要做什么具体的事以实现目杯?

4、保留正面的因素——保留问题状态中的正面因素。从目己目前做事的方式中,你能够得到什么正面意义?你如何在新定的目标中保留这些意义呢?

5、合适的范围——成果应该是前后一致并且整体平衡的。 实现这个目标会影响到谁?会产生什么影响?在什么情况下协想/不想拥有这个成果?
▶ 在以下情形想要那个成果:_________。
▶ 在以下情形不想要那个成果:__________。

 

————本文摘自《从教练到唤醒者》 

 

最后编辑时间于

2022-12-29 18:18:42

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